2022/12/10
・外資系ハンドリング会社 PAX MANAGER（成田）、PAX/RAMP/CARGO DUTY MANAGER（国内主要空港）
PAX MANAGER【NRT】
【職務内容】
■オペレーション
イレギュラー対応（ALへの追加請求等も含む）
お客様クレーム対応、
KPI（Productivity、オンタイムパフォーマンス）の管理
QHSEの取り組み、
社内社外（CAB、AL）監査対応、
航空関連会社とのミーティング（月例）
■社内
勤怠管理
採用面接
チームマネジメント（130名程度）
評価・育成
【ポジションの特徴】
・業務裁量権が大きい（オペレーション、新規受託等のプロジェクト、採用（面接）にも関わる）
・自身の経験・キャリアアップが可能。
・他空港でのキャリアアップが可能である。
・MGRから支店長等へのキャリアアップパスもある。
・年間休日１０７日
【求める人材】
必須：経験関連
・チーム（10名以上）のチームマネジメント
・旅客サービス経験10年以上
（歓迎）
・チーム（30名以上）のチームマネジメント
・旅客サービス経験10年以上
必須：スキル関連
・リーダーシップ
・マネジメント能力
・オーナーシップ
・Word、Excel、PowerPoint
※Excelに関しては1から作るより、入力業務が多い
・計数管理能力
必須：語学力関連
・TOEIC700～（目安）
英語でのビジネスコミュニケーションができる。（メール・ミーティング・Report・Audit等）
（歓迎）
ネイティブレベル
PAX/RAMP/CARGO(選択可) ｜DUTY MANAGER【国内主要空港】
【職務内容】
Operaional responsibility
Responsible for coordinating all factors affecting day-of-operations in their specified area of responsibility.
Execution of daily briefings for team leads
Assure smooth communication with OCC to proactively manage operational difficulties
Conduct regular team discussions with foreman and business line lead to identify improvements
Show frontline presence in operational area
Oversee activities to ensure work safety, health and environmental protection within the area of
responsibility
Initiate investigations on irregularities, accidents or complaints as per our standard reporting requirements
Manage and contribute towards change within the operational environment
Ensure available resources are used to the optimum level (monitor and control overtime payments within
targeted budgets)
Supervise/control and follow up staff attendance and absences
In small stations, serves as single point of contact in case of emergencies / irregularities, coordinating
remedial actions across business lines
In small station, assumes responsibility for a business line / customer portfolio, to act as a single point of contact during shift
In Medium and Large stations, responsible for escalating any customer issues to business line leader
station manager
In Medium and Large stations, ensures day-of allocation happens accurately with the support of the OCC
【ポジションの特徴】
・The new organizational structure will allow them to play an active role in the company.
・Gain management experience while working on the front line.
Expected / assumed career path:
・This position → Business line manager → Station manager
・This position → Other station Duty manager
【求める人材】
必須：経験関連
・Ground handling customer service, ramp service, airline, cargo experience up to 5 years
・People management + performance evaluation
・Supervision experience
（歓迎）
・KPI / Performance management
・Hospitality related work experience（PAX DM）
必須：スキル関連
・Flexibility / open mind-set
・Good communication skill
・Leadership / decision making
・Self management skill
・Investigation skill
・Logical thinking skill
・Basic PC skill and office soft skill（Word, Excel, Powerpoint, outlook, Teams）
（歓迎）
・Strategic Skills
必須：語学力関連
・English: Communication level or Business level
・Japanese: Native or JLPT N1 or N2
※Communication with Airline（email, oral）, Airline audit, talk with passenger
（歓迎）
・English: fluent
【エントリー方法】
STEP1：スカウト登録未登録の方はこちらより登録をお願いいたします
STEP2：下記の必要事項を漏れなくご記載をお願いいたします
要件に合致している方には、詳細情報（求人票）及び次のステップのご案内を送付いたします。
＊応募締切：定員充足次第締切